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    云南晨綠生物科技有限公司,專業為云南的研究單位提供試劑、耗材、儀器及儀器配件,擅長為從事生物、化學、醫學、農學領域的課題組提供售前、售后服務及實驗協作。

    晨綠公司擁有一支高素質的員工隊伍,具備生物學、醫學專業背景,時刻將“敬業、嚴謹、求實”作為自己的行為準則。公司由工作多年的行內人士和研究生領銜,主要由本科生及以上學歷年輕人組成,致力于高效地解決實驗問題,快速地配送各種溫儲貨物至用戶手上。

    晨綠公司代理著眾多知名品牌,涵蓋分子生物學、細胞學、生物化學、免疫學、植物化學等領域,品牌包括:TIANGEN、KIRGEN、eppendorf、GE(通用生物)、raybiotech、elabscience、cellmax,公司對常用試劑、耗材備有現貨,對重要用戶經常需要的產品備有現貨。

    產品質量承諾:

    1.承諾所有供應的產品符合國家質量標準,產品是原廠包裝完好、未開封、未使用的,潔凈的全新產品。

    2.保證產品都是廠家原裝產品,產品的規格、包裝、效期等質量參數都與實驗室采購要求一致。

    3.產品的配件是正規廠商生產的產品。

    4.產品“三包”內容:實行包退、包換、包解決實驗問題。

    5.質量投訴的處理:由專人負責實驗室的投訴處理。

    產品質量保證措施:

    1.選擇正規產家產品,要求對方具備合法經營生產的資質證明材料,并且留存檔案。

    2.選擇正規的代理商提供的產品,要求對方出具相關的代理協議。

    3.要求對方提供正規產品的票據、合格證,如為進口產品,要提供完備的手續資料。

    我公司在收到產品時對產品的基本信息進行驗證,保證產品符合質量要求。

    產品售后服務及保證措施:

    1)產品的質保期根據產品不同,為1-3年,未使用過的貨物免費更換時間,為交貨并驗收合格后的1周內。

    2)產品出現問題,我們接到用戶通知后就響應,響應時間在三十分鐘內, 售后服務工程師立即與用戶溝通,并解決問題(節假日照常服務)。

    售后服務工程師通過電話跟用戶交流,了解用戶的操作流程、產品使用情況、實驗結果后,和用戶一起判斷故障點,到了現場不能解決產品的問題,我們會在當天將產品取回并寄回產家檢測,找到問題所在。

    3)確認是產品存的質量問題后,由我們負責調換產品,調換時間和正常訂購時間相同。如果發現有破損缺陷,用戶可盡快在保險期限內提出索賠,若貨物數量、質量或規格與合同不符,我們將免費進行更換。

    4)售后工程師為每個產品建立檔案,定期回訪用戶,認真聽取用戶建議,記錄該產品的實驗情況和反饋意見。

    5)實驗室未使用過的產品采取先使用,沒問題再簽產品銷售單的試用模式。

    6)用戶在使用使用過程中有任何疑問,投訴或希望得到任何幫助,均可致0871-63645308(售后服務專線)或18087558850,或發郵件到3320905285 @qq.com,我們將第一時間為用戶提供產品咨詢,產品投訴服務。

    7)我們承諾為用戶提供和我們產品相關的其它一切服務。

    保證措施:

    (1)按照標準的保存條件進行運輸,承諾所供產品嚴格按產品的保存條件及時送至用戶手中,-70℃和-20℃低溫儲存運輸的試劑在送到實驗室后,包裝箱內應有足夠的干冰,2-8℃低溫儲存運輸的試劑在送到實驗室后,包裝箱內應有足夠的冰袋。在交貨給收貨人員時必須告知所送產品的保存條件。

    (2)其他耗材包裝結實可靠,產品包裝完好,無磕碰痕跡。對于易碎產品,在出庫前先檢查是完好無損后,再送貨。

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